I presenti Termini di Servizio regolano il rapporto tra MEIKAI (di seguito "MEIKAI") e il cliente (di seguito "Cliente") per tutti i servizi professionali erogati. Utilizzando i servizi di MEIKAI o accettando un preventivo, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti termini.
MEIKAI eroga servizi di consulenza e implementazione nell'ambito dell'intelligenza artificiale applicata ai processi aziendali, tra cui:
Il perimetro esatto di ciascun servizio è definito nel preventivo o nella proposta contrattuale firmata tra le parti.
Il rapporto professionale si instaura con l'accettazione scritta (anche via email) del preventivo da parte del Cliente. Ciascun servizio ha perimetro, tempi di consegna e corrispettivo definiti prima dell'avvio dei lavori.
La Clarity Scan è un prodotto autonomo: il Cliente non ha alcun obbligo di procedere con servizi aggiuntivi dopo la consegna del report.
I corrispettivi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) o euro (EUR) nel preventivo. Salvo diverso accordo scritto:
Il mancato pagamento entro i termini concordati sospende l'erogazione del servizio. MEIKAI si riserva di applicare interessi di mora in linea con la normativa svizzera.
Per consentire la corretta erogazione dei servizi il Cliente si impegna a:
I report, le mappe di processo e i deliverable prodotti da MEIKAI nell'ambito del servizio sono ceduti in licenza d'uso esclusiva al Cliente al completamento del pagamento. MEIKAI conserva la titolarità dei metodi, dei framework e degli strumenti proprietari utilizzati per la loro produzione.
Il Cliente non può rivendere, sublicenziare o presentare i deliverable MEIKAI come proprie creazioni indipendenti.
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni commerciali, operative e strategiche ricevute nell'ambito del rapporto professionale. MEIKAI non divulga a terzi informazioni relative ai clienti senza consenso esplicito, salvo obbligo di legge.
I servizi di MEIKAI hanno natura consulenziale e diagnostica. MEIKAI non garantisce risultati specifici derivanti dall'applicazione delle raccomandazioni contenute nei report o dall'implementazione dei sistemi. La responsabilità di MEIKAI per danni diretti è limitata al corrispettivo pagato per il servizio specifico che ha causato il danno.
MEIKAI non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o interruzione dell'attività aziendale.
Il Cliente può recedere dal servizio con comunicazione scritta. Per la Clarity Scan il recesso è possibile fino a 48 ore prima dell'avvio del briefing iniziale, con rimborso integrale. Dopo l'avvio del briefing il corrispettivo non è rimborsabile.
Per il piano di continuità il recesso ha effetto dal mese successivo alla comunicazione.
I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole entro 30 giorni dalla notifica del disaccordo. In caso di mancata composizione, il foro esclusivamente competente è quello del domicilio di MEIKAI in Svizzera.
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:
MEIKAI
Email:
Risposta entro 1 giorno lavorativo.